Обязанности:
Сейчас мы ищем Тимлида группы технической поддержки офиса. Задачи для тебя: Руководство группой до 15 человек. Контролировать выполнения задач, SLA и качество работы команды. Работать над развитием, мотивацией сотрудников, менторством в команде. Составлять индивидуальные планы развития сотрудников. Анализ работы команды, повышение качества работы группы, выявление проблемных зон. Проводить 1:1 и командные встреч. Контроль и управление жизненным циклом оборудования (поддержание БД по учету техники, обработка заявок на закупку и пр.). Поддержание внутренней документации в актуальном состоянии. Важно для нас: Проактивность и желание принимать участие во внедрении и улучшении процессов работы команды поддержки. Крепкий пипл партнер, с опытом руководства командой от 5 человек. Опыт проведения оценки работы команды, контроль выполнения задач команды. Контроль за соблюдением SLA группы, умение работать с метриками. Опыт проведения встреч с командой, организации встреч формата 1:1. Работа с развитием сотрудников, контроль за развитием и наставничество. Создание и ведение отчетности. Будет плюсом: Понимание принципов ITIL, ITSM. Понимание LCM (управление жизненным циклом оборудования), опыт контроля, учета и закупки оборудования. Условия: Работа в офисе или гибрид (2-3 раза в неделю посещение офиса) Работа в аккредитованной IT-компании. Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии. Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты. ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги. Сотрудникам предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, монитор, наушники). Условия для профессионального развития и карьерного роста (как вертикального, так и горизонтального). Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов. Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.Похожие вакансии
Руководитель группы разработчиков (Team Lead)
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Антифишинг
Руководитель группы разработки/Team Lead
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
РЕЗОНИТ
Руководитель группы технической поддержки (VIP мерчанты, L2)/Support Team Lead
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Samokat.tech